1.1 Este TERMO se aplica para regular o uso do serviço oferecido pelo Clube Delivery aos USUÁRIOS, qual seja, possibilitar que USUÁRIOS entrem nas lojas virtuais dos ESTABELECIMENTOS e, via on-line, efetivem solicitações para aquisição (e entrega em domicílio e retirada no local) de gêneros alimentícios fornecidos pelos RESTAURANTES, de acordo com o cardápio disponibilizado, sendo possível, igualmente, aos USUÁRIOS, que realizem o pagamento do preço dos produtos na entrega.
1.2 O serviço do Clube Delivery consiste, portanto, em aproximar, por meio das lojas virtuais, os USUÁRIOS e os ESTABELECIMENTOS cadastrados, possibilitando que os USUÁRIOS encaminhem aos RESTAURANTES pedidos de entrega de gêneros alimentícios, bem como, sendo essa a opção dos USUÁRIOS, possibilitar o pagamento na entrega do preço dos produtos entregues aos USUÁRIOS pelos RESTAURANTES.
1.3 Fica esclarecido ao USUÁRIO - o qual se declara ciente - que o serviço oferecido pelo Clube Delivery se relaciona apenas à intermediação (com opção de pagamento na entrega) para comercialização de produtos alimentícios, não abarcando preparo, embalagem, disponibilização e entrega física (via motoboy ou outros meios) dos produtos, sendo esses quatro itens de responsabilidade integral do ESTABELECIMENTO, a quem deverão ser direcionados quaisquer reclamos acerca de problemas decorrentes de vício, defeito ou inexecução da feitura, preparo e entrega de produtos alimentícios.
2.1 O USUÁRIO, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para atos civis e deverá, necessariamente, prestar as informações exigidas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer momento, pelo Clube Delivery.
Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese da negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, o Clube Delivery se reserva o direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o USUÁRIO de utilizar os serviços on-line até que, a critério do Clube Delivery, a situação de anomalia esteja regularizada. O Clube Delivery se reserva o direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os USUÁRIOS. Também agirá o Clube Delivery de tal forma, caso verifique descumprimento pelo USUÁRIO de qualquer obrigação prevista no presente TERMO.
2.2 Efetuado com sucesso o CADASTRO, o USUÁRIO terá acesso aos serviços por meio de login e senha, dados esses que se compromete a não divulgar a terceiros, ficando sob sua exclusiva responsabilidade qualquer solicitação de serviço que seja feita com o uso de login e senha de sua titularidade.
3.1 Efetuado com sucesso o CADASTRO, o USUÁRIO se obriga a não divulgar a terceiros login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade.
3.2 É obrigação do USUÁRIO fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as searas jurídicas) por todo o conteúdo por si informado no item CADASTRO, mantendo atualizado e confirmado o endereço para entrega dos produtos encomendados.
3.3 O USUÁRIO se obriga, também, a pagar integralmente o preço dos produtos por si solicitados ou encomendados ao RESTAURANTE e efetivamente a si entregues, seja pela modalidade de pagamento na entrega, seja por qualquer outra forma, feita diretamente ao portador dos produtos encomendados por meio deste site (dinheiro, cartão, tickets, etc.), ou pessoalmente, no balcão do RESTAURANTE.
3.4 O USUÁRIO está ciente de que, para encomendar e adquirir produtos alcoólicos e cigarros, deve ter mais de 18 anos de idade, responsabilizando-se pela correta informação de sua idade no item CADASTRO.
4.1 Disponibilizar espaço virtual que permita ao USUÁRIO devidamente cadastrado efetivar pedidos de compra de gêneros alimentícios anunciados e comercializados nas lojas virtuais dos RESTAURANTES e, também, possibilitar ao USUÁRIO a realização de pagamento do preço dos produtos na entrega.
4.2 Proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos USUÁRIOS, assim como valores atinentes às operações financeiras advindas da operacionalização dos serviços previstos no presente TERMO. Contudo, não responderá pela reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.
5.1 O presente TERMO DE USO poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados.
5.2 As novas condições entrarão em vigência assim que veiculadas no site, sendo possível ao USUÁRIO manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, por meio do e-mail contato@clubedelivery.com, o que gerará o cancelamento de seu CADASTRO.
6.1 Para estabelecer contato entre Clube Delivery e o USUÁRIO fica disponibilizado o endereço eletrônico deste link, sendo certo que o USUÁRIO se obriga, igualmente, a manter em seu cadastro endereço eletrônico atual por intermédio do qual se farão as comunicações a ele dirigidas pelo Clube Delivery, desde logo emprestando-se validade jurídica e efetividade a esse meio eletrônico de troca de informações recíprocas.
7.1 O USUÁRIO declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações estabelecidas no presente TERMO.
OBS:
1- O restaurante tem o controle de fazer o cancelamento do pedido do cliente direto em seu painel de "Controle de Pedidos" e o estorno do pagamento será automático no cartão de crédito.
2- Todos os eventos de movimentação de pedido, aceite e cancelamento são notificados para o usuário através de Push Notification e podem ser visualizados no histórico do pedido.
8.1 Compra online:
8.1.1 Caso o restaurante ainda não tenha aceitado o pedido, o usuário pode cancelar o mesmo a qualquer momento, pelo aplicativo, na aba "Meus Pedidos", o estorno do pagamento será automático no seu cartão de crédito.
8.1.2 Caso o restaurante já tenha aceitado seu pedido, o usuário deve ligar para o restaurante ou dirigir-se ao local e no balcão solicitando que seja cancelado seu pedido (dentro da página de compras do restaurante, no ícone informações do restaurante, consta telefone, endereço e horários de funcionamento), ficando a cargo do restaurante efetuar ou não o cancelamento total ou parcial da compra, dependendo do andamento da produção do mesmo.
8.1.3 Caso o restaurante rejeite o pedido, por não poder atende-lo ou por outro motivo, o estorno do pagamento será automático no cartão de crédito.
8.1.4 Caso o restaurante tenha atribuído o status do pedido como entregue e o usuário não o recebeu ou tenha ocorrido algum problema na compra, o usuário deve dirigir-se a página do pedido dentro do Aplicativo, e clicar no botão "Problemas na Compra" onde vai abrir uma página para o usuário explicar o problema ocorrido bem como seus dados de contato. No prazo máximo de 36 horas o Clube Delivery entrará em contato com o restaurante e usuário para esclarecer o problema e se e fazer o estorno do pagamento, caso seja devido ao usuário.
8.2 Pagamento na Entrega:
8.2.1 Caso o restaurante ainda não tenha aceitado o pedido, o usuário pode cancelar o mesmo a qualquer momento, pelo aplicativo, na aba "Meus Pedidos".
8.2.2 Caso o restaurante já tenha aceitado seu pedido, o usuário deve ligar para o resturante ou dirigir-se ao local e no balcão solicitando que seja cancelado seu pedido (dentro da página de compras do restaurante, no ícone informações do restaurante, consta telefone, endereço e horários de funcionamento).
8.2.3 Caso o restaurante rejeite o pedido, por não poder atende-lo ou por outro motivo, o usuário será notificação por Push Notification.
8.2.4 Caso o restaurante tenha atribuído o status do pedido como entregue e o usuário não o recebeu ou tenha ocorrido algum problema na compra, o usuário deve dirigir-se a página do pedido dentro do Aplicativo, e clicar no botão "Problemas na Compra" onde vai abrir uma página para o usuário explicar o problema ocorrido bem como seus dados de contato. No prazo máximo de 36 horas o Clube Delivery entrara em contato com o restaurante e usuário para esclarecer o problema e se e buscar o bom entendimento entre as partes.
9.1 As partes elegem como competente para dirimir eventuais controvérsias que venham a surgir da interpretação e do cumprimento do presente TERMO o foro da Comarca de Chapecó - SC.
Última atualização: 08 de novembro de 2021
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